Поиск автодилера

Победители премии «Голос Клиента-2012»

16:38 10 апреля 2013
Победители премии «Голос Клиента-2012»

Исследование абсолютной удовлетворенности клиентов дилерских центров Toyota / Тойота «Голос клиента» проводится в России ежегодно, начиная с 2006 года. Исследование мнений клиентов дилерских центров Lexus / Лексус осуществляется с 2009 года. В 2012 году было опрошено 120 595 владельцев автомобилей Toyota и 16 170 владельцев автомобилей Lexus / Лексус.

В рамках исследования автовладельцам после посещения дилерских центров задавали ряд вопросов. Отвечая на вопросы, клиенты оценивали качество обслуживания в дилерском центре. Вопросы охватывали самые разнообразные аспекты взаимодействия с клиентами в процессе покупки и послепродажного обслуживания автомобиля, в том числе соблюдение оговоренных сроков оказания услуг, качество выполненных технических работа, выбор моделей, время ожидания, открытость и приветливость сотрудников дилерского центра, четкость и доступность предоставляемой информации. На основании полученных ответов был определен процентный показатель удовлетворенности клиентов для каждого дилерского центра Toyota / Тойота и Lexus / Лексус в России. После сравнения результатов дилерских центров по итогам года были выбраны победители.

Лучшим официальным дилером Toyota / Тойота по итогам исследования абсолютной удовлетворенности клиентов в 2012 году был признан Тойота Центр Кубань (г. Краснодар), входящий в Группу Компаний «СП Бизнес Кар», показавший самый высокий суммарный бал в области продаж и послепродажного обслуживания. Представителям дилерского центра была вручена награда «Голос клиента-2012».

22 мая 2013 года в Афинах (Греция) Тойота Центр Кубань будет представлять Россию на общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Toyota / Тойота «Ichiban».

Помимо этого, в число лауреатов премии «Голос клиента-2012» вошли следующие дилерские центра ГК «Бизнес Кар»:

Тойота Центр Серебряный Бор – второе место в номинации «Лучший Дилер 2012»

Тойота Центр Лосиный Остров – третье место в номинации «Лучший Дилер 2012»

Тойота Центр Воронеж – третье место в номинации «Продаж 2012»

Тойота Центр Астрахань – второе место в номинации «Сервис 2012»

Тойота Центр Рублевский – третье место в номинации «Сервис 2012»

По результатам исследования мнения клиентов в Lexus / Лексус официальный дилер Лексус-Каширский ГК «Бизнес Кар» признан победителем в 3 номинациях: «Превосходное обслуживание», «Продажи», «Обслуживание».

Записки автомобилиста

Алюминиевым колесам из Китая объявлена война
27 Июня 2017 Алюминиевым колесам из Китая объявлена война Алюминиевая Ассоциация, которая объединяет Русал, Группу ГАЗ и других производителей, поставщиков и потребителей алюминия, выступила с инициативой исследовать качество колесных дисков
FIFA будет ездить по России на Hyundai
9 Июня 2017 FIFA будет ездить по России на Hyundai Hyundai Motor выступила официальным партнером Кубка Конфедераций FIFA 2017 и передала для нужд FIFA 88 автомобилей. Церемония вручения прошла на стадионе «Спартак». Среди переданных автомобилей Hyundai Solaris, кроссоверы Hyundai Tucson и Santa Fe, а так же микроавтобусы H1
Jaguar Challenge 2017: Злые кошки на дорожке
5 Июня 2017 Jaguar Challenge 2017: Злые кошки на дорожке Jaguar Challenge 2017 – это клиентское мероприятие обязательно к посещению. Будь у меня свой собственный Jaguar я бы никогда не заставил его резину дымить и визжать в виражах. Да и предпочел бы на слово поверить производителю семейства «кошачьих» автомобилей, о их дюжих разгонных способностях, цепкости на асфальте и звериных повадках. А здесь – на площадке центра испытаний Jaguar Land Rover – если ты не достаточно мощно нажал на педаль газа или не оттормозился, что называется, в пол – ты лузер и неудачник. Так что давай-ка, на второй круг, и сломай эту чертову педаль!

Специальные акции

18 Августа 2017 Volkswagen в trade-in с преимуществом до 200 000 рублей Выгода на большие автомобили стала больше!
18 Августа 2017 Volkswagen стал ближе: как найти свой? «Германика» объявляет сезон охоты на Volkswagen!
18 Августа 2017 Polo Life на впечатляющих условиях! Признанный бестселлер марки Volkswagen стал участником новой акции компании «Германика».
Поиск Автодилера
Выбрать