Поиск автодилера

Шесть Д/Ц «Бизнес Кар» стали лауреатами премии

19:25 10 апреля 2014
Шесть Д/Ц «Бизнес Кар» стали лауреатами премии

4 апреля 2014 года состоялась пятая юбилейная церемония награждения победителей премии «Голос клиента-2013», организатором которой является ООО «Тойота Мотор». Победители премии определяются по итогам исследования абсолютной удовлетворенности клиентов дилерских центров Toyota / Тойота, которое проводится в России ежегодно с 2006 года, а также изучения мнений клиентов Lexus / Лексус с 2009 года. В 2013 году было опрошено 125 476 владельцев автомобилей Toyota и 16 891 владельцев автомобилей Lexus.

В ходе исследования после посещения дилерских центров автовладельцам задают ряд вопросов, которые позволяют оценить качество обслуживания. Круг вопросов затрагивает все этапы взаимодействия с клиентами, начиная с процесса покупки и заканчивая послепродажным обслуживанием автомобиля. Также в ходе исследования оценивается соблюдение оговоренных сроков оказания услуг, качество выполненных технических работ, выбор моделей, время ожидания, открытость и приветливость сотрудников дилерского центра, четкость и доступность предоставляемой информации.

На основании полученных ответов был определен процентный показатель удовлетворенности клиентов для каждого дилерского центра Toyota / Тойота и Lexus / Лексус в России. После сравнения результатов дилерских центров по итогам года были выбраны победители:

Лучшим официальным дилерским центром Toyota / Тойота, показавшим самый высокий суммарный бал в области продаж и послепродажного обслуживания по итогам исследования абсолютной удовлетворенности клиентов в 2013 году был признан Тойота Центр Кубань (г. Краснодар), входящий в Группу Компаний «СП Бизнес Кар». Уже второй год подряд Тойота Центр Кубань является лучшим дилерским центром Toyota / Тойота в России.

Помимо этого, в число лауреатов премии «Голос клиента-2013» вошли следующие дилерские центры «СП Бизнес Кар»:

  • Тойота Центр Курск – первое место в номинации «Продажи 2013»
  • Тойота Центр Воронеж Север – второе место в номинации «Продажи 2013»
  • Тойота Центр Кубань – второе место в номинации «Сервис 2013»
  • Лексус-Каширский – лауреат в двух номинациях «Сервис 2013», «Превосходное обслуживание»
  • Лексус-Лосиный Остров – лауреат в номинации «Продажи 2013».
  • Так же, в этом году была учреждена специальная номинация «Лучший дилер пятилетия». В этой номинации победу одержал Тойота Центр Астрахань, поскольку демонстрировал стабильно высокие показатели по уровню удовлетворенности клиентов по итогам исследований на протяжении пяти лет.

    5 июня 2014 года в г. Канны (Франция) Тойота Центр Кубань и Тойота Центр Курск будут представлять Россию на общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Toyota / Тойота «Ichiban».

    «Мы не забываем о развитии ни на секунду, равно как и Японский производитель, с которым наша компания связала свою судьбу более 23 лет назад. Но каким бы ни был совершенным автомобиль, работа каждого сотрудника компании непосредственным образом влияет на удовлетворенность клиента, и мы делаем все, чтобы поддерживать ее на высочайшем уровне» - Алексей Терещенко, Генеральный Директор «СП Бизнес Кар».

    Записки автомобилиста

    Специальные акции

    23 Апреля 2018 Розыгрыш билетов на Чемпионат Мира FIFA по футболу 2018! С 2 по 30 апреля пройдите тест-драйв Kia в АвтоГЕРМЕС и получите шанс выиграть билеты на Чемпионат Мира по футболу 2018
    18 Апреля 2018 Футбольная лихорадка: эксклюзивная серия аппаратов Football Edition от Kärcher Для фанатов чистоты! Специально для России компания Kärcher выпустила эксклюзивную серию аппаратов Football Edition
    13 Марта 2018 Выгодные условия приобретения новой Лада Гранта Сити в салонах АвтоГЕРМЕС Народный автомобиль LADA Granta является одним из наиболее продаваемых на российском автомобильном рынке: с начала производства в 2011 году было реализовано более 800 тысяч единиц модели.
    Поиск Автодилера
    Выбрать