Поиск автодилера

Дилеры Daewoo хранят анонимность

16:47 21 января 2009

Auto-Dealer.ru в конце декабря провел обзвон московских дилеров Daewoo для оценки качества их работы с клиентами.

В компании «Айко-Восток» к телефону сразу подошел менеджер, который довольно вежливо и подробно рассказал о наличие автомобилей на складе и акциях. Правда, он не представился ни в начале, ни в конце разговора. И на вопрос, «кого я могу спросить, когда буду второй раз звонить?» он ответил: «Любого менеджера. Все будут рады».

При первом звонке в «Инком-Авто» (на Ташкентской улице) попросили перезвонить по причине занятости всех менеджеров. Нет проблем, но баллы мы за это снизили. Второй звонок в компанию на следующий день был удачным. Сам менеджер хоть и не рассказал о проходящей новогодней акции на этот автомобиль, зато был дружелюбен и единственный, кто поздравил с наступающим Новым годом.

Первой звонок в компанию «Элекс-полюс» оборвался после пяти минут ожидания на трубке. После звонка во второй раз, на следующий день, секретарь, не соединяя с менеджером, сказала: «Автомобилей нет. Звоните в середине января».

Разочаровало общение с менеджером из компании «Автомир» - он не представился, говорил достаточно быстро и нечетко.

Высоко была оценена работа менеджеров из «АвтоКей» на Варшавском шоссе и «АвтоГермес» на Войковской. А вот менеджеру из «АвтоКей» на улице Красной Сосны стоит поучиться общению с клиентами. Потенциальному покупателю пришлось самому поддерживать разговор, задавая различные вопросы, так как в ином случае пришлось бы слушать молчание в трубке.

Средний балл всей дилерской сети = 88,9 балла.


# Дилерская компания Интернет-сайт* Блок "Секретарь"** Работа Менеджера*** Сумма баллов
1 АвтоКей (Варшавское ш.) 9,75 32,25 68,25 110,25
2 АвтоГермес (Войковская) 9,75 30,25 68,25 108,25
3-5 Асакар 9,75 32,25 53,25 96,25
3-5 АвтоГрад (Варшавское ш.) 9,75 32,25 53,25 95,25
3-5 Ростокино-Юг 9,75 32,25 53,25 95,25
6 Айко-Восток 9,75 32,25 45,50 87,50
7 АвтоГермес (Духовской пер.) 9,75 27,50 48,25 58,50
8 Ростокино-Север 9,75 32,25 43,25 85,25
9 Автокей (ул. Красной Сосны) 9,75 30,25 43,25 83,25
10 УзДЭУ-Моторс 9,75 32,25 40,50 82,50
11 Автомир (Озерная ул.) 9,75 32,25 35,50 77,50
12 Элекс-Полюс 9,75 28,50 38,25 76,50
13 Инком-Авто (Ташкентская ул.) 9,75 20,50 43,25 73,50
Максимальные значения 13,00 32,25 73,25 118,50

* Наличие авто на сайте, правдивые цены на автомобиль

** Представления секретаря, оперативность соединения с менеджером

*** Профессионализм менеджера, умение общаться с клиентом. Представление. Знакомство. Рассказывает ли о скидках, акциях, trade-in и т.д.


Горячие новости

24 Апреля 2019 Mercedes стал самой популярной маркой московской «вторичке» Опубликован рейтинг Топ-10 составленный по итогам первого квартала
24 Апреля 2019 Tesla Model S и Model X получили новые силовые установки Увеличился запас хода
23 Апреля 2019 Peugeot и Citroen отзывают более 10 тысяч автомобилей в России Под отзыв попали городские хэтчбеки и фургоны

Специальные акции

23 Апреля 2019 Сход-развал ŠKODA за 2900 рублей в РОЛЬФ Центр Как часто делать сход–развал?
22 Марта 2019 Chery Tiggo 7: улучшение гарантийной политики Срок гарантии - 5 лет (или 150 тыс. пройденных км) теперь также действует для кузова и лакокрасочного покрытия
25 Февраля 2019 Стартовали продажи обновленного Suzuki Vitara Обновленный компактный кроссовер Suzuki Vitara с сегодняшнего дня доступен для покупки во всех дилерских центрах. Цены на автомобиль стартуют с отметки в 1 059 000 рублей.
Поиск Автодилера
Выбрать