Поиск автодилера

ООО «Тойота Мотор» наградила Бизнес Кар

11:37 13 апреля 2011
ООО «Тойота Мотор» наградила Бизнес Кар

Дилерские Центры Тойота Центр Каширский и Тойота Центр Астрахань входящие в Группу Компаний «БИЗНЕС КАР» - призеры премии «Голос клиента 2010» ООО «Тойота Мотор»

8 апреля 2011 года были объявлены результаты Исследования Абсолютной Удовлетворенности Клиентов. Дилерские Центры Тойота ГК «БИЗНЕС КАР» - Тойота Центр Каширский и Тойота Центр Астрахань, стали призерами премии «Голос клиента 2010».

ООО «Тойота Мотор» с 2006 года проводит в России «Исследование Абсолютной Удовлетворенности Клиентов», в ходе которого изучается мнение владельцев автомобилей Toyota о качестве обслуживания в официальных Дилерских Центрах. В 2010 году в исследовании приняли участие более 90 000 клиентов.

В рамках «Исследования Абсолютной Удовлетворенности Клиентов» оцуениваются все этапы взаимодействия каждого официального дилера с Клиентом – качество первичной консультации специалистов по вопросу покупки, процесс выбора автомобиля, заключение договора, проведение технического осмотра, техническое обслуживание и другие не менее важные аспекты. Наряду с качеством выполнения работ оценивается компетентность и приветливость сотрудников Дилерского Центра, доступность предоставляемой информации и соблюдение поставленных сроков выполнения работ.

По итогам исследования удовлетворенности клиентов за 2010 год в число лучших дилерских центров Тойота с точки зрения качества обслуживания клиентов вошли Дилерские Центры Тойота ГК «БИЗНЕС КАР»:

Тойота Центр Каширский стал призером в номинации «Лучший сервис».

Вторым призером, входящим в ГК «БИЗНЕС КАР» стал Тойота Центр Астрахань, который получил главный приз – награду «Голос клиента 2010» и, как лучший дилер 2010 года, будет представлять Россию на общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Тойота «Ichiban», которая состоится 3 мая 2011 года в Берлине.

«Главный принцип компании «Тойота» - «Клиент на первом месте». Основываясь на этом глобальном принципе, мы внедрили на российском рынке новую стратегию обслуживания клиентов как в процессе продаж, так и в период послепродажного обслуживания. Она заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту и в безупречном качестве обслуживания в дилерской сети. Ежегодное исследование удовлетворенности клиентов позволяет нашей компании оценить успехи и достижения дилеров, а также получить обратную связь от наших клиентов, что позволяет нам развивать бизнес в России более эффективно» - заявил Мотому Сэндо , управляющий директор по вопросам послепродажного обслуживания, по работе с клиентами и исследованию потребительского рынка ООО «Тойота Мотор».

Записки автомобилиста

Тест квадро шины KAMA QUADRO ATM: там, где заканчиваются дороги
26 июня 2025 Тест квадро шины KAMA QUADRO ATM: там, где заканчиваются дороги Шины KAMA QUADRO ATM — выбор для тех, кто эксплуатирует технику в условиях полного бездорожья: на лесных тропах, песчаных холмах, в глинистых оврагах и заснеженных просёлках. Эксперты проанализировали конструктивные особенности этой модели, спроектированной для квадроциклов, и провели тесты в различных дорожных условиях.
Крупногабаритные шины КАМА: линейка CLN для промышленной техники
25 июня 2025 Крупногабаритные шины КАМА: линейка CLN для промышленной техники Индустриальные условия требуют от шин повышенной выносливости, устойчивости к повреждениям и стабильной работы даже при экстремальных нагрузках. Крупногабаритные шины КАМА (индустриальная линейка CLN) спроектированы с учетом всех этих факторов и предназначены для использования на строительной, карьерной и коммунальной технике: фронтальных, телескопических и экскаваторных погрузчиках, тягачах и специализированных машинах.
Грузовые шины FORZA: надёжность и ресурс для сложных условий
31 мая 2025 Грузовые шины FORZA: надёжность и ресурс для сложных условий Грузовые шины FORZA — это линейка, созданная с прицелом на эксплуатацию в условиях, где от шин требуется не только прочность, но и стабильность характеристик на протяжении всего срока службы

Специальные акции

2 февраля 2022 Выгода 20% на сервисное обслуживание ŠKODA Первый раз в РОЛЬФ? Всем, кто в первый раз приехал в наш сервисный центр РОЛЬФ Вешки
2 февраля 2022 Чистка дренажных отверстий автомобиля ŠKODA В кузове каждого автомобиля есть невидимые полости, в которых скапливаться влага, мусор и грязь.
25 января 2022 Промывка топливных форсунок за 5 500₽ в январе Возможно Вы замечали, что динамика разгона Вашего автомобиля ŠKODA снизилась